الوارد
قيد الخطابات الواردة وترقيمها وربطها بالمُرسِل ودرجة السرية. التفاصيل
حل · البرنامج التقني
برنامج الاتصالات الإدارية: الوحدات والمواصفات التقنية للتقييم
هذه الصفحة موجّهة لمن يُعدّ كراسة شروط أو يقارن العروض فنيًا: ما الذي يتكوّن منه البرنامج، وكيف يُشغَّل، وكيف يُربط بأنظمتك القائمة.
ما هو برنامج الاتصالات الإدارية؟
برنامج الاتصالات الإدارية هو تطبيق ويب يدير دورة حياة المراسلة والمعاملة داخل المنشأة من طرف إلى طرف: قيد الوارد والصادر، إنشاء المعاملات الداخلية، الإحالة وسير العمل، الاعتماد بالتوقيع الإلكتروني، الأرشفة القابلة للبحث، وضبط الصلاحيات وسجل التدقيق. يعمل من المتصفح دون تثبيت على أجهزة المستخدمين، ويُشغَّل سحابيًا داخل المملكة أو داخل مركز بيانات المنشأة.
- نوع التطبيق
- تطبيق ويب — يعمل من المتصفح
- اللغة والاتجاه
- عربي RTL كامل، بما فيه التقارير والطباعة
- الاستضافة
- سحابية داخل المملكة أو On-Premise
- التكامل
- واجهات برمجية REST
وحدات البرنامج
الوحدات تعمل على قاعدة بيانات واحدة، فما يُقيَّد في الوارد يظهر مباشرة في الأرشيف والتقارير بلا نقل أو مزامنة.
الصادر
إنشاء الخطاب واعتماده وترقيمه وتسجيل وسيلة الإرسال وإثبات التسليم. التفاصيل
المعاملات الداخلية
المذكرات والطلبات بين الإدارات دون خروجها من الجهة. التفاصيل
الإحالات
تحويل المعاملة بمهلة وتعليمات، وللعلم أو للإجراء. التفاصيل
سير العمل
مسار محدّد لكل نوع معاملة بخطوات ومسؤولين ومهل. التفاصيل
التوقيع الإلكتروني
اعتماد المخوَّل مع ختم زمني وربط التوقيع بنسخة المستند. التفاصيل
الأرشفة الإلكترونية
حفظ المستندات مصنّفة وقابلة للاسترجاع مع سياسات احتفاظ. التفاصيل
القراءة الآلية OCR
تحويل نص الصور الممسوحة إلى نص قابل للبحث. التفاصيل
البحث والاسترجاع
بحث بالحقول وبالنص الكامل مع مرشّحات متقدّمة. التفاصيل
الصلاحيات
أدوار ومستويات وصول حسب الإدارة ودرجة السرية. التفاصيل
سجل التدقيق
سجل لا يُعدَّل لكل عملية داخل النظام. التفاصيل
التقارير ولوحات المعلومات
مؤشرات الأداء والمتأخرات وأحمال الإدارات. التفاصيل
التشغيل والتكامل
البرنامج تطبيق ويب مركزي: يُثبَّت مرة واحدة على الخادم، ويصل إليه المستخدمون من المتصفح على الحاسب أو الجوال. لا يوجد تثبيت على أجهزة الموظفين ولا تحديثات يدوية لكل جهاز.
التكامل يتم عبر واجهات برمجية، ويُستخدم عادةً لثلاثة أغراض: جلب بيانات الموظفين والهيكل التنظيمي من نظام الموارد البشرية، وربط المعاملات المالية بنظام ERP، وإرسال الإشعارات عبر البريد المؤسسي أو الرسائل النصية. تفاصيل التكاملات.
- دخول موحّد للمستخدمين عبر دليل الجهة (Active Directory / LDAP)
- واجهات REST لإنشاء المعاملات واستعلام حالتها من أنظمة أخرى
- مزامنة الهيكل التنظيمي والإدارات مع نظام الموارد البشرية
- إشعارات بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية عند الإحالة والتأخير
- تصدير التقارير إلى إكسل وPDF دون وسيط
ما الذي يُهيَّأ دون برمجة
كلما زاد ما يمكن تهيئته من الإعدادات، قلّت كلفة التغيير لاحقًا واستقلّت الجهة عن المورّد.
- الهيكل التنظيمي والإدارات والفروع والمستخدمون
- سلاسل الترقيم وصيغتها لكل نوع معاملة وسنة وفرع
- مسارات سير العمل: الخطوات والمسؤولون والمهل وقواعد التصعيد
- نماذج المعاملات وحقولها الإلزامية والاختيارية
- قوالب الطباعة والترويسات الرسمية
- الأدوار والصلاحيات ودرجات السرية
- سياسات الاحتفاظ بالوثائق ومدد الأرشفة
- نصوص الإشعارات وقنواتها وتوقيتها
الأسئلة الشائعة
هل البرنامج تطبيق ويب أم برنامج يُثبَّت على الأجهزة؟
تطبيق ويب يعمل من المتصفح. التثبيت يتم مرة واحدة على الخادم — سحابيًا أو داخل مركز بيانات الجهة — ويصل إليه المستخدمون بالرابط. لا تثبيت على أجهزة الموظفين ولا تحديث يدوي لكل جهاز.
هل يدعم الدخول الموحّد مع دليل الجهة؟
نعم، يمكن ربط الدخول بدليل الجهة (Active Directory / LDAP) فيستخدم الموظف حساب الجهة نفسه، وتُدار عملية إيقاف الحساب مركزيًا عند انتهاء الخدمة.
هل توجد واجهات برمجية موثّقة؟
نعم، واجهات REST لإنشاء المعاملات والاستعلام عن حالتها ورفع المرفقات وسحب بيانات التقارير. تُسلَّم مع وثائق فنية ومفاتيح وصول تُدار من لوحة النظام.
هل يعمل البرنامج بالعربية كاملًا؟
نعم، الواجهة عربية باتجاه RTL بما يشمل التقارير ونماذج الطباعة والإشعارات، وليس الشاشة الرئيسية فقط. يمكن أيضًا تشغيل واجهة إنجليزية للمستخدمين غير الناطقين بالعربية.
ما الذي يتطلّب تطويرًا خاصًا؟
الغالبية العظمى من احتياجات الجهات تُغطّى بالتهيئة. التطوير الخاص يلزم عادةً في حالتين: تكامل مع نظام داخلي غير قياسي لا يوفّر واجهات، أو إجراء نظامي فريد لا يمكن تمثيله بمسار سير عمل قياسي.
اطلب عرضًا فنيًا مطابقًا لمتطلبات جهتك
نُعدّ لك ملفًا فنيًا يشمل معمارية النظام وخيارات الاستضافة داخل المملكة وضوابط الصلاحيات وسجل التدقيق وخطة الترحيل والتكامل.