A
Achieve upنظام الاتصالات الإدارية
ميزة · المتابعة

الإشعارات: تنبيه في وقته لا سيل تنبيهات يُتجاهَل

أسوأ ما يمكن أن يحدث لنظام إشعارات أن يُصبح ضجيجًا. لهذا يُضبط عدد الإشعارات وتوقيتها وقناتها حسب أهمية الحدث لا حسب كل حركة في النظام.

كيف تعمل الإشعارات في نظام المعاملات؟

الإشعارات تُرسَل عند أحداث محدّدة: إحالة معاملة إليك، اقتراب انتهاء مهلة، تجاوز المهلة، اعتماد أو رفض معاملة أرسلتها، وتعليق أو ملاحظة تخصّك. تصل داخل النظام وبالبريد الإلكتروني، ويمكن إضافة الرسائل النصية للأحداث الحرجة. لكل مستخدم ضبط قنواته، ولكل نوع حدث ضبط أهميته على مستوى الجهة.

متى يُرسَل الإشعار

عند الإحالة

معاملة جديدة وصلت إليك، مع موضوعها ومهلتها وتعليمات المُحيل.

قبل انتهاء المهلة

تذكير مسبق بمدة قابلة للضبط — غالبًا يوم عمل واحد قبل الانتهاء.

عند التجاوز

إشعار لك وإشعار لرئيسك بعد مدة محدّدة من التجاوز.

عند القرار

اعتماد أو رفض أو إرجاع لمعاملة أنت مصدرها، مع سبب القرار.

ملخّص يومي

رسالة واحدة بما لديك اليوم بدل إشعار عن كل معاملة.

التعاميم

إشعار بتعميم جديد يخصّك، مع تتبّع من اطّلع.

كيف نتجنّب إرهاق الإشعارات

الجهة التي تُفعّل كل الإشعارات لكل الأحداث تصل خلال أسبوعين إلى مرحلة يتجاهل فيها الموظفون كل شيء. القاعدة العملية: الإشعار الفوري للأحداث التي تتطلّب فعلًا الآن، والملخّص اليومي لكل ما عداه.

ما نوصي به عند التشغيل: إشعار فوري للإحالة وللتجاوز فقط، وملخّص يومي واحد للبقية، ثم توسيع النطاق لاحقًا بناءً على طلب المستخدمين لا افتراضًا.

الأسئلة الشائعة

هل تصل الإشعارات على الجوال؟

نعم، بالبريد الإلكتروني الذي يصل على الجوال، وبالرسائل النصية للأحداث الحرجة إن فُعّلت. النظام نفسه يعمل من متصفح الجوال فيمكن فتح المعاملة والتصرّف فيها مباشرة.

هل يستطيع المستخدم إيقاف الإشعارات؟

يستطيع ضبط قنواته وتحويل غير الحرج إلى ملخّص يومي، لكن الإشعارات الحرجة — كتجاوز المهلة — لا يمكن إيقافها لأنها جزء من آلية المساءلة.

هل يمكن تخصيص نص الإشعار؟

نعم، قوالب الإشعارات قابلة للتعديل نصًا ولغةً وتوقيتًا لكل نوع حدث، دون برمجة.

ماذا يحدث إن لم يُقرأ الإشعار؟

عدم القراءة لا يوقف احتساب المهلة. النظام يوثّق أن الإشعار أُرسل ومتى، وأن المستخدم فتحه أو لم يفتحه، وكلاهما يظهر في سجل المعاملة.

شاهد النظام على معاملاتك أنت، لا على بيانات تجريبية

نعرض عليك النظام في جلسة قصيرة بنماذج معاملات جهتك نفسها: خطاب وارد يُقيَّد ويُحال ويُعتمد ويُؤرشف أمامك.

0565330501 · info@datatime.com.sa · الرياض، المملكة العربية السعودية

اتصال واتساب